“藝術(shù)升”員工在接聽考生打來的咨詢電話。 錢江晚報(bào) 圖錢江晚報(bào)1月8日消息，7日，錢報(bào)刊發(fā)《美術(shù)校考報(bào)名網(wǎng)站癱瘓，報(bào)不上名的考生們可怎么辦》的新聞，關(guān)注藝考生報(bào)名難問題。

7日下午，教育部就2019年藝術(shù)類?？紙?bào)名問題發(fā)布消息，敦促有關(guān)高校采取增加報(bào)名渠道、延長報(bào)名時(shí)間、增加考點(diǎn)等措施確保有意愿參加?？嫉目忌寄軋?bào)名并參加考試。

消息特別指出，此次報(bào)名由各招生院校負(fù)責(zé)組織，絕大部分都是在本校網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名。但個(gè)別高校自行委托的第三方報(bào)名平臺(tái)出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無法順利報(bào)名。

據(jù)了解，這家承擔(dān)各大院校美術(shù)類校招報(bào)名的網(wǎng)站叫“藝術(shù)升”，是一家在杭州的公司。

“藝術(shù)升”到底是一家什么樣的公司？它為什么能承擔(dān)眾多院校的美術(shù)類招生校招報(bào)名？為什么在報(bào)名期間會(huì)出現(xiàn)癱瘓？錢江晚報(bào)記者7日趕到現(xiàn)場采訪了這家公司的負(fù)責(zé)人。

藝考生報(bào)名情況是否好轉(zhuǎn)

7日上午，兩天沒睡的許先生松了口氣，刷屏一晚，終于幫孩子報(bào)上了天津美院，上午8點(diǎn)多又成功報(bào)名西安美院，唯一讓他不滿的是，西安美院的報(bào)考沒有搶到杭州考點(diǎn)，只能去西安。

“起碼報(bào)上名了。”許先生嘆了一口氣，“五個(gè)人兩晚沒睡，就為了一個(gè)孩子報(bào)名?！?/p>

時(shí)間持續(xù)到7日上午，表示“報(bào)名成功”的家長漸漸增多。杭州一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人表示，7日開始，情況有好轉(zhuǎn)，“我們有1000多名考生，目前一半以上都報(bào)名成功?！?/p>

“藝術(shù)升”所屬的杭州亦閑信息科技有限公司在1月7日早晨6點(diǎn)發(fā)布“藝術(shù)升報(bào)名系統(tǒng)開通3天的情況說明”：截至1月7日凌晨2點(diǎn)，報(bào)名通道及藝術(shù)升官方App已完全恢復(fù)正常，目前系統(tǒng)穩(wěn)定，考生可正常進(jìn)行報(bào)考。

7日，杭州亦閑信息科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、副總經(jīng)理李盛鑫接受錢江晚報(bào)記者采訪時(shí)證實(shí)了這一點(diǎn)。他同時(shí)表示公司已和省教育部門對(duì)接溝通此事。

“藝術(shù)升”報(bào)考通道為何癱瘓

“造成這種現(xiàn)狀，確實(shí)是我們對(duì)流量預(yù)計(jì)不足，很慚愧。”李盛鑫說，今年公司對(duì)報(bào)名的資源配備是去年的4倍，但“藝術(shù)升”平臺(tái)依然被擠爆。

1月3日凌晨6點(diǎn)，中央美術(shù)學(xué)院報(bào)名開通時(shí)，“藝術(shù)升”的每秒最大并發(fā)連接數(shù)就達(dá)到1.98萬，是去年同期的兩倍有余。這一數(shù)字很快就被5日的魯迅美術(shù)學(xué)院超越，達(dá)5.7萬。

“靠著預(yù)案，挺住了這波流量。”讓李盛鑫沒想到的是，1月6日凌晨，西安美術(shù)學(xué)院與天津美術(shù)學(xué)院的報(bào)名開通瞬間，每秒最大并發(fā)連接數(shù)就突破28萬，并很快增加到34萬，這意味著同一秒內(nèi)有34萬人次試圖登入該平臺(tái)內(nèi)。

李盛鑫個(gè)人覺得造成此次通道擁堵癱瘓的原因之一是政策環(huán)境的變化，也就是去年年底教育部出臺(tái)的《關(guān)于做好2019年普通高等學(xué)校部分特殊類型招生工作的通知》中，提到2019年高校美術(shù)學(xué)類和設(shè)計(jì)學(xué)類專業(yè)一般不組織?？?，2020年起不再組織?？?。

“藝術(shù)升”是家怎樣的公司

7日下午兩點(diǎn)，錢江晚報(bào)記者趕到了杭州亦閑信息科技有限公司（以下簡稱亦閑科技），位于杭州余杭區(qū)倉前街道某新寫字樓的5樓的辦公地，地方不大，兩間大辦公室內(nèi)，坐滿了員工。負(fù)責(zé)人李盛鑫告訴記者，2005年起，他們就開始為中國美術(shù)學(xué)院提供現(xiàn)場報(bào)名系統(tǒng)，2015年，公司改名為亦閑科技，目前使用的“藝術(shù)升”平臺(tái)及手機(jī)APP報(bào)名系統(tǒng)就是該公司2015年的產(chǎn)品。

采訪中，前臺(tái)的咨詢電話不斷響起，幾乎都是家長和考生的來電，問題多為“為什么報(bào)不上”“怎么改報(bào)考信息”等。

據(jù)了解，上周末，系統(tǒng)延誤、卡頓后，幾十個(gè)家長、學(xué)生來公司討說法。

李盛鑫表示，2015年起，“藝術(shù)升”開始為中國美術(shù)學(xué)院等提供網(wǎng)上報(bào)名平臺(tái)。3年后，迅速擴(kuò)張至包括“八大重點(diǎn)美術(shù)學(xué)院、五大重點(diǎn)藝術(shù)學(xué)院、三大重點(diǎn)傳媒學(xué)院、十大省級(jí)藝術(shù)?？伎键c(diǎn)等在內(nèi)的100多所重點(diǎn)藝術(shù)校考院?！钡膱?bào)名系統(tǒng)。

“藝術(shù)升”是否存在報(bào)名壟斷

今年，“藝術(shù)升”已成為21所藝術(shù)類院校（指獨(dú)立設(shè)置本科藝術(shù)院?；騾⒄摘?dú)立設(shè)置本科藝術(shù)院校）的唯一報(bào)名通道，此類院校全國一共45所。此次事件曝光后，有網(wǎng)友指責(zé)“藝術(shù)升”涉嫌壟斷藝考報(bào)名通道。

對(duì)于“壟斷“的說法，李盛鑫表示不認(rèn)可，“我們真的沒有那么大的能量。”

“我們做得比較早，口碑也不錯(cuò)?！卑蠢钍Ⅵ蔚恼f法，這些院校中，有的是他們主動(dòng)聯(lián)系的，也有的是學(xué)校主動(dòng)上門，“有一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)不僅方便學(xué)校，學(xué)生也不必再分別投遞?！?/p>

李盛鑫表示，單所學(xué)校的?？紙?bào)名系統(tǒng)，該公司的收費(fèi)在10萬-20萬元不等。

搜索中國政府采購網(wǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，西安美術(shù)學(xué)院的報(bào)名系統(tǒng)，亦閑科技以99500元的成交價(jià)，成為供應(yīng)商。

所謂VIP服務(wù)和“加急審核”是真是假

網(wǎng)上有聲音稱“藝術(shù)升”收取VIP服務(wù)和加急審核費(fèi)用，可以更快報(bào)名，是否真有此事？李盛鑫表示，VIP服務(wù)這個(gè)詞不對(duì)，其推出的是藝考服務(wù)卡，主要包含報(bào)考指南和錄取預(yù)測兩項(xiàng)服務(wù)，報(bào)考指南58元，錄取預(yù)測598元，合計(jì)656元。“加急審核”指的是肖像審核加急服務(wù)，它和學(xué)生是否報(bào)上名是沒有關(guān)系的。

據(jù)李盛鑫介紹，公司目前的收入來源主要是兩部分，一部分是針對(duì)考生的增值服務(wù)，另外一部分是和各所高校合作收取的服務(wù)費(fèi)。其中后者占比60%。

目前，藝術(shù)升和20多所高校直接簽約服務(wù)合同，另外則是和各省的各個(gè)考點(diǎn)學(xué)校合作，承接這些考點(diǎn)所接納的省外高校的報(bào)名事項(xiàng)，然后從考務(wù)費(fèi)中分一杯羹。這種形式，涉及到近百所高校。李盛鑫表示，這個(gè)事件給我們上了很重要的一課。雖然事前已經(jīng)做了準(zhǔn)備，但是還是沒想到，同一天上午并發(fā)量能達(dá)到34萬。在未來的準(zhǔn)備工作中，這個(gè)流量會(huì)成為公司最低的處理標(biāo)準(zhǔn)。

記者了解到，對(duì)于藝術(shù)升的作用，在發(fā)生事故前，美術(shù)院校和藝考生大多持肯定態(tài)度，認(rèn)為在統(tǒng)一平臺(tái)報(bào)名簡化了報(bào)考流程。但在擁堵事件后，質(zhì)疑聲四起，有不少藝考生希望“政府部門想辦法，將藝術(shù)升轉(zhuǎn)化為一款真正的官方軟件?！?/p>

（原題為《“藝術(shù)升”負(fù)責(zé)人：我們很慚愧》）